Professionnalisation des acteurs

En quelques années, le tourisme a radicalement changé et ce n’est pas fini ! La fréquence ou la durée des séjours, les activités recherchées, le comportement et les besoins des touristes, bref… tout oblige les professionnels du tourisme à repenser leur offre. La Région Basse-Normandie les encourage et les accompagne dans ce sens.

Les nouveaux touristes

Les vacances à date fixe, prises en une seule fois et le toujours le même mois… Voilà une formule qui concerne de moins de moins de Français. Car non seulement leur mode de vie a évolué, mais l’offre touristique à littéralement explosé :

• RTT (Réduction du temps de travail)
• immense diversité des destinations à travers le monde
• baisse des prix (avions charters ou « low cost », agence de voyage sur Internet, …)
• etc.

Du coup, on constate de nombreuses nouveautés dans les goûts et les comportements :

• un boom des courts séjours (des week-end, une semaine hors-saison, …)
• des réservations de dernière minute
• une forte exigence de qualité
• un respect croissant pour la nature et l’environnement

L’indispensable réponse des acteurs du tourisme

Ces mutations exigent une adaptation constante des métiers du tourisme ! C’est donc en continu, et tout au long de leur vie professionnelle, que les personnels de ce secteur ont l’obligation de se former. Entreprises, associations, particuliers ou collectivités locales, chacun est concerné :

• hôtesses d'offices de tourisme
• assistants techniques des Pays d'Accueil
• personnels des restaurants, hôtels, campings, centres de vacances, ...

La Région Basse-Normandie se mobilise

Métier à part entière, le tourisme contribue fortement à la santé économique de notre région. Il est plus que jamais crucial que toute la filière agisse dans un même sens et sur la base de bonnes pratiques clairement définies. La Région Basse Normandie accompagne cette « professionnalisation des acteurs » par un ensemble de leviers :

• la formation des salariés
• la création d'emplois de cadres et techniciens du tourisme
• un soutien des différents réseaux.

La Région Basse-Normandie met en œuvre :

• un Plan régional de formation aux métiers du tourisme o management o langues o nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) Plus d’infos sur la professionnalisation des acteurs du tourisme : www.clic-tourisme-normandie.fr
• un renfort à l'ingénierie : la technicité et la complexité des métiers du tourisme sont souvent sous-estimées. L'ingénierie territoriale consiste à aider les territoires (Pays, Parcs Naturels Régionaux) à définir leur stratégie de développement touristique. Cela, en cohérence avec la stratégie régionale. Aides régionales : Ingénierie territoriale
• Le Fonds d'Aide au Conseil et à l'Innovation Touristique (FACIT) : véritable aide à la décision à la veille d’un investissement, ce fonds offre un conseil extérieur aux acteurs du tourisme :
  • auteurs de projets d'aménagement
  • gestionnaires d'hébergement
  • créateurs de produits touristiques 

Aides régionales : Fonds d'Aide au Conseil et à l'Innovation touristique (FACIT)

• Accompagnement des réseaux touristiques : le tourisme compte une grand nombre d'opérateurs publics et privés très souvent regroupés en réseaux :
  • Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FROTSI)
  • Fédération régionale des pays touristiques (FRPAT) 

La Région les aide a développer une stratégie de développement touristique à l’échelle régionale, au-delà du cadre de leur seul groupement. Aides régionales : Ingénierie territoriale

• Le label « Normandie Qualité Tourisme » : dans le respect de critères de Qualité globale (accueil, prestations, information des clients), de nombreux acteurs les acteurs du tourisme normand souhaitent acquérir le label « Normandie Qualité Tourisme » Retrouvez la liste des établissements labellisés : www.normandie-qualite-tourisme.com